2009年6月9日网易股票系统出现的重大失误 - 网际游航论坛

所在服务器：广东四区白云山
游戏角色昵称：格仔裙530
报道日期：2009年6月9日
稿件内容：2009年6月9日网易股票系统出现的重大失误

受害人：
大号

小号

在今天的13：55分的时候，我的QQ突然在闪动，多了一条这样的信息：“我以后可能不玩梦幻了，WY的做法，太让我无语了，这群你再选两个管理吧。这群转让不了，我当个挂名群主，有空的话就偶尔上线和大家聊聊，不好意思。”

经过我和朋友的聊天，原来是今天MH的股票系统出现重大失误，然后扣除了我朋友138级龙宫小号一共：等级*等级*6000的金额：114，264，000，因为朋友的小号有本身就有钱，所以变成了负系统：113537248（如下图），下面是我和我朋友的采访：

格仔裙：事情的经过是怎样的？

受害人：今天点了下股票系统，害我138的LG赚钱小号，给扣了一亿多MB，变成负债。打电话给客服，居然说我小号已经领了钱，给转移了，郁闷死人，虽然那号只花了我一千多块钱练上去的，但却因为WY自己的内部系统问题，，却让我白白的受这损失，叫客服查居然说我当时有领了钱，我真不知道他们的系统是不是有毛病！

格仔裙：你详细说下事情经过。

受害人：今天早上维护后出了股票系统，九点时我上大号155级方寸号，点那个NPC 创建股票帐户，系统出错突然多了等级*等级*6000合共MHB：144，150，000两。

格仔裙：那你小号有去点那个股票NPC吗？

受害人：在9：30分时小号当时也去点了那个NPC，可是小号没有领到钱！我在NPC明明已显示成功了股票交易帐户，可是我打开系统设置“股票交易”的时候，却显示没有创建成功，如图：

格仔裙：那你大号领的钱有没用？

受害人：我当时很惊讶大号突然多了这么多钱，就给了小号138级龙宫1000W 两MHB，当时小号还在门牌那摆滩。后来怕系统扣回来，我又把钱给回我大号。

格仔裙：你什么时候知道你的号被扣钱了？

受害人：在早上十点前我小号摆滩后，我在玩QQ游戏，也没有看号，到十点钟好像全服都掉了，上号显示在维护。一直到中午的一点钟我上号的时候才知道我小号负了1亿多两，而大号的钱也被扣回来了，因为在号的钱我也没动，所以没事！

格仔裙：当你知道号出事之后有打电话到客服吗？

受害人：客服说我小号有领到钱，并进行过交易，我小号根本没领到钱，我要客服再查清楚，领了多少钱，交易了多少，他说这必须对玩家保密，客服叫我去网站的客服提交再查，我觉得，叫他直接在线查都没结果，上网站提交的话，根本不会有结果。

格仔裙：那你去提交了吗？

受害人：找不到具体的哪个地方提交，说真的，这个号没了没什么，只是网易的做法让我感到很无奈。所以现在在卖号准备离开。就像我们区一个玩129的朋友，号挂着给盗了，损失了，七八千RMB，客服就是一句，没有其它IP地址上线记录，不给找回。

格仔裙：那你打算什么都不做就离开吗？

爱害人：晚上再去官网看下能提交不吧，我是觉得不会有什么结果，但去试下总好。其实说真的，前段因为朋友的卖号，我也想离开，但是玩这么久了，对帮里的人，对里面的朋友有感情，一直舍不得离开，可是今天网易的做法太伤人了，使我断了再玩这个游戏的心！
一直到了下午的16：09分，系统给我朋友发来了这条消息（下图）

号上的钱是回来了，可是这样的处理结果能安慰到玩家受伤及惊吓到的心灵吗？
今天GM给补偿，OK，我去领！
可是领了补偿就解决了吗？
另外，网易的客服人员在接电话的同时能否态度好些？
MH，我们爱你，可是你不能这样伤害我们玩家！
好吗？？下次如果再遇到这样的情况！
网易又是怎样的一个处理结果？
而，我们玩家心里又是如何想的？