上班第一天,组长对我说的第一句话:"从今天起,上班的时间内,你要忘记你的姓名,记住你的工号130*,玩家说什么都必须给我微笑着接受,不论对方是有理还是无理,你都无权say no,永远让玩家先挂电话,如果时间过长,只能暗示对方."哇里列,这是上班吗?我怎么觉得自己像往火坑跳?

　　由于当时游戏在封测,所以BUG比较多,各门派之间也不太平衡,那是策划故意的.所以每天玩家提出的BUG以及建议一堆,然后由我们记录整理,一天后,再上交到内部论坛,由市场部管理内部论坛的再把帖子转到相对应的部门版面,BUG的转交到程序,建议转交到策划,所以我们回复外部的帖子就比较单一,"机器人"就是我们的代号.有些部门回复过的,我们就可以马上回复给玩家.可是,有些BUG是需要我们内部人员测试了,确实也存在此问题了才能上交,然后修改,再测试,但即使内部更新了,外部也不可能马上更新,因为没有游戏是天天更新的.一些涉及到要人物变装啊形象要变化,请问你们计算过美工部的同事们由"建模"到"制作出完型"到"制作动作"到后期输出一共需要多少时间吗?每个动作,人物的每一面都得花费多少时间么?而且还要想不同的动作,表情等等.一个游戏至少8个人物(包括男女),算过总时间吗?然后还要摆进服务器,太大了又不行,因为资源问题.就说一个最简单的,光输出,不需要动脑想人物该怎么设计了,光一个人物就需要一天多,有时要2~3天.所以,请你们多一点体谅好吗?你们的一句话,我们的同事得花费许许多多的时间精力去完成的.

　　玩家们,请记住:我们是人,不是神!

　　GM客服其实跟你们一样,我们没有多一个鼻子也没多一只手,我们不是万能的,我们即使玩自己公司的游戏,也是跟你们一样,需要时间去练级,去赚钱等等的,游戏设计很多规律,别说你们不知道,任何一个程序员都回答不了,因为他们编写的都是随机的,你让他如何回答?更何况我们,如果我们有那未卜先知的能力,我们何苦还要做这个,每个人天天研究彩票得了,还用得着天天上班让你们问候全家,而且面带微笑,只因为我们是客服,所以我们必须承受.我们拿着全公司最微薄的薪水,我们得为其他部门说好话,我们为了给玩家争取利益,被策划说我们幼稚等等.等事情闹大了,策划的来指责我们办事不力,任何一个部门的一个人都可以对客服人员提意见,指鼻子.玩家说GM私底下交易自己的朋友的那些号,我不知道其他游戏如何,但我们绝对没有,程序部门每个星期都会对GM帐号检查,只要他们输入一个命令,马上这个GM帐号上线时间IP以及做过什么都一目了然,而且线上GM平常只是开一个GM管理器看,并不用直接上游戏的,所以如果存在交易物品这种情况,这个GM早回家了.

　　请给我们多一点宽容,因为你们的支持,就是对我们最大的肯定!

　　对于游戏,我们每个GM客服都会在内部一手一脚的玩,都要熟悉游戏的一切,否则,我们又如何回答你们的问题呢?但是,任何一个游戏,都没有最强的职业,只在于看你是否能做到最强!如果一切,都需要我们告诉你,那么你玩游戏又有什么意思呢?我们都尽力做到最好,可是我们无法都一一满足你们的需要,我们站在最前线,我们真心聆听你们的声音,可是那并不代表,你的需要就是合理的,或许对于你或者其他玩家是,可是对于游戏的发展不是.请记住一条真理:永远没有真正的免费游戏!所以策划所想的就是要赚钱,也能在可行范围内不违法商业利益的前提下满足你们的需要,就算<征途>打出发工资的口号,也是一样有条件的.正如现实一样,天上是不会掉馅饼的,天底下没有免费的午餐!