我本身是学管理的，专业方向有电子商务，也参加过国际性的网络营销大会。看了超级菜鸟的那篇文章，也有一些感触。就几点谈一下我对完美这个商业模式的认知吧（如有不当之处，大家见谅）
   
    菜鸟（请允许我这样简称 ）质疑的是完美策划针对的消费群体。我在这里想先说几个电子商务中的理论，大概解释下
   
    网络游戏属于一种信息产品，一般产品的定价涉及到固定成本和可变成本，而信息产品的固定成本大多为沉默成本（以发生的不可回收的）。诛仙是一款免费游戏，这里的“免费”，只是一种差异化的销售策略。以免费的名义以最低的门槛来吸引广大的消费者。一般的，信息产品会以操作速度，容量，完整性，支持等方面来区别定位它的产品，来迎合不同消费群体的需求。如Mathematica的企业版和学生版，而对诛仙，我只能说，我从它的身上，我们看到了信息产品差别定价的身影。所谓的RMB 玩家和非RMB 玩家，这其实就是网游中的不同的消费群体。而对于那些说自己不花一分钱，照样在游戏里很风光的玩家，我个人很佩服你们，因为你们的存在，从某种意义上是对诛仙差别定价的一种否定。你不花钱，也可以享受到完美针对高端用户的服务。完美默许了你们的存在，同时也限制你们的发展，这从越来越多人骂完美黑心可以看出，完美在重视其产品（服务也算是一种产品）的差别性。
   
    对于营销针对的消费群体，这个涉及到一个术语“锁定”，��你对将来的选择受控于过去的选择。以信息技术为基础的网络经济的锁定相比工业经济中的锁定有过之而无不及。可以说，锁定是完美巨大利润的来源。锁定的程度可以用转移成本来衡量，转移成本可以衡量完美应该花多少钱来吸引一名新顾客，可以评价每一个玩家可以为完美带来多少收益。一名玩家选择诛仙的付出和完美为争取这个玩家的付出，这两者之和就是这一名玩家的转移成本，也即是这个玩家的锁定程度。最开始的诛仙，我认为其面向的锁定的群体是广大的，07年6月还专门为高考的学子开设了华彩等服务器就可以得到证明。今天，完美依然在努力的维系它的锁定，元宝大返还是一种人工锁定，重复购买就会得到回报。这是商家惯用的伎俩。
   
    我想说的是，诛仙的更新的频繁，是一种无奈之举，诛仙作为中国国产网游的一员，面对着来自国内国外网游的冲击，它在保持竞争优势的时候选择了一种“快跑策略”，所谓快跑策略就是不断改变商务模式的一些部分向用户提供新的价值。对于菜鸟所说的营销重心的转移，可以认为是商务模式的侧重点的转移，也可以说是一种锁定重心的转移。
   
    对于一个企业，其客户可以划分为两种，优质客户和次优客户。一种经营转型就是区别对待客户群体，努力巩固优质客户，放弃次优客户，如欧洲一些老牌航空公司在面对新兴廉价航空公司咄咄逼人的入侵时采取的策略，当然也取得了一些成效。我们在这里的问题是，完美是否应该在目前采用这一策略，而且它是否在坚持贯彻这一策略。它一方面强化RMB玩家的优势，提高飞升的开销，另一方面又用王者归来，大量送出一些原来的元宝物品，弱化RMB玩家的优势，在我看来，也许这两个的出发点不同，但就划分客户而言，明显是相互矛盾的。
   
    好了，先说这么多吧，明天还有考试，难熬的考试还有12门，祝大家在诛仙玩得开心，现实生活也开开心心的！欢迎大家的批评，但如果人身攻击就不好了。。毕竟写这么多不容易的。

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