公会如何商业化,如何赚钱之我的一点想法
在网游公会发展的今天,组织设计、流程优化、绩效管理等工具已经成为公会谋霸“核心竞争力”当仁不让的途径,然而当今天我们反思其实际成效的时候,却无奈地发现结果似乎离预期越来越远。
原因在哪里?原因在于公会管理过分投入精力于架构、价值链、管理模式等组织宏观因素,而忽略了公会的微观因素;他们仅仅强调组织中“硬性” 因素不愿去接触公会这样的不仅看不太清而且压根就摸不着的“软性”因素。
然而,公会就是组织“大厦”的“地基”,没有它的匹配,任何架构、流程和管理上的调整将以失败告终。
一、正确认识公会商业化的战略意义。
我们知道,本世纪最大的公会体制变革就是向“商业性”转型,与之相辅相成的管理体制变革随之而来。
1、首先我们要认识到公会形成的现象与原因:过去,几乎所有公会都是有管理人员来管理,这是一种基于权利的模式;现在,在国内外多数大中型公会和几乎所有的网游群体都是由小型团队管理的,在国内一些专业小组(如游戏评测小组与各游戏进驻军团)和跨职能小组(如公会议会、军事战略部)地位越来越重要;将来,尽管每位公会成员可能会有一个“管理”的头衔,但这个词基本上已经失去了它的原来的意义,它所指的不再是当权者,而只是一个负有一定职责的人。
2、其次我们关注下公会目前的内因与外因:大公会病,权利的集中容易导致组织僵化,因此更好的办法就是分权;会员发展,会员受教育水平越高,他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈;公会文化,不能参与决策无论是从心理角度还是从智力角度来看都是不能接受的;外界环境复杂化,公会管理模式更新换代、国际国内竞争使得在日趋复杂的竞争环境中进行管理难度越来越高;组合优势,军团只要能够找到合适的人员搭配,就能几乎无须干涉地管好自己。
3、理解公会的作用:公会有利于商业团队的运行效率;公会有利于商业团队降低成本;公会有利于商业团队更好地面对市场变化;公会有利于商业团队建立优秀的商业文化;公会有利于商业团队更好的实施改善措施;公会有利于商业团队增加执行力;公会有利于商业团队更好地培养和发挥会员的能力;公会有利于商业团队激励会员;公会有利于商业团队进行公正的考核;公会有利于商业团队促进会员参与决策。
二、什么是真正意义上的商业团队?
并非所有的群体都是商业团队,团队也不仅仅简单的是几个人组合在一起,团队的背后是关系。
团队的识别:商业团队由两个或两个以上的人组成的正式群体,通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。
首先确定团队的关键特征:相互依赖与协同(成员的人际关系较融洽、团队的结果是1+1>2);角色定位与责任分担(成员的职业必须且互补、人人有责任、责任分享程度高);信息沟通与知识共享(内部应该有通畅的沟通、工作应该使每个成员得到提高);自我管理与授权(成员参与目标的制定、集体目标与成员的个体目标高度相关)。
其次我们在确定下成功团队标志性特征:明确的目标(成员清楚地了解所要达到的目标、以及目标所包含的重大现实意义);相关的技能(成员具备实现目标所需要的基本能力、并能够良好合作);相互间信任(每个对其他人的品行和能力都确信不疑);共同的诺言(成员对完成目标的奉献精神);良好的沟通(成员间拥有畅通的信息交流);谈判的技能(高效团队内部成员间经常发生变化这就要求成员具有充分的谈判技能);合适的领导(领导担任教练或起后盾作用、提供指导与支持而不是试图去控制下属);内部与外部的支持(内部合理的基础结构、外部给予必要的资源条件)。
三、如何操作公会的商业团队的建设与管理?
团队的建设与管理需要一系列精心设计的流程才能迈上高绩效之路,我们“十步曲”的咨询程序是:1、团队现状调查;2、明确团队的愿景与目标;3、确定团队管理策略;4、团队结构设计与成员选择;5、制订团队规范;6、导入团队的绩效管理;7、建立强势的团队文化;8、团队的冲突管理;9、团队的学习与成长;10、团队的领导力提升。
这个“十步曲”的流程完整覆盖了商业团队运作的方方面面,能够提供团队从无到有、从小到大、从弱到强的一揽子解决方案。
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